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Livraison et retours

Livraison en point relais

Nous expédions en France métropolitaine avec Mondial Relay. Au moment de la commande, vous choisissez sur une carte le point relais qui vous arrange. Vous êtes prévenu par email ou SMS dès que le colis vous y attend.

• Préparation : le colis part de la ferme sous 3 jours ouvrés après le paiement.
• Acheminement : comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés.
• Retrait : muni d'une pièce d'identité, dans le délai indiqué par Mondial Relay.

Frais de port

Poids du colis emballé. Le montant exact s'affiche dans le panier avant le paiement. Au-delà de 10 kg, contactez-nous.

Retrait gratuit à la ferme

Vous habitez près de Gourdon ou vous passez dans le Lot ? Choisissez « Retrait à la ferme » dans le panier : c'est gratuit. Nous vous appelons pour convenir d'un rendez-vous, possible du lundi au dimanche.

Lieudit Labio, 769 chemin du Picatal, 46300 Gourdon

Un pot est arrivé cassé ?

Nous calons chaque pot avec soin, mais un accident de transport peut arriver. Envoyez-nous une photo du colis et du produit dans les 3 jours suivant le retrait, à ladouceabeille@gmail.com. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous le remboursons, à votre choix, sans frais.

Vous avez changé d'avis ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

• Le produit doit être intact et non ouvert : pour des raisons d'hygiène, un pot ou un flacon descellé ne peut pas être repris.
• Prévenez-nous par email avant de renvoyer le colis, en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez le produit bien protégé à l'adresse de la ferme, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux sous 14 jours, sur la carte utilisée pour la commande.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

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